楊莊街道黃橋社區 “一崗通辦”讓居民辦事不等待

2024-06-26 09:11:08    淮北新聞網(wǎng)

“現在辦事真順暢,社區工作人員對業(yè)務(wù)很熟悉,每個(gè)人都知曉辦事程序,不用等待專(zhuān)職人員辦理,一次還可以辦理幾項業(yè)務(wù)呢!”近日,家住烈山區楊莊街道黃橋社區居民杜云講述了她在社區辦理城鄉養老保險和電瓶車(chē)掛牌的經(jīng)歷。今年以來(lái),黃橋社區在楊莊街道的指導下,緊密?chē)@“四增四減”行動(dòng)目標要求,啟動(dòng)了“一崗通辦”綜合便民服務(wù)新模式。

“一崗通辦”旨在打破傳統治理“一人一崗一業(yè)務(wù)”的線(xiàn)條壁壘,徹底解決“專(zhuān)職人員不在,居民需要等待”的現象?!耙粛復ㄞk”的值班人員知曉熟悉社區所有承辦事項,讓居民只進(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人、能辦所有事、辦事無(wú)須等待,受到廣大居民稱(chēng)贊。

為確保業(yè)務(wù)服務(wù)的高效開(kāi)展,該社區還細化了服務(wù),對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行精準梳理。以便民利民為落腳點(diǎn),全面實(shí)行綜合受理工作制度,包括黨建、衛計、民政、社保、退役軍人等多個(gè)方面業(yè)務(wù),屬于社區辦理范圍的事項,對資料齊全的必須及時(shí)辦理。對資料缺項不能即時(shí)辦理的,一次性告知和明確承諾辦理時(shí)限。對確需要專(zhuān)職人員本人辦理的事項,由值班人員通知相應人員及時(shí)現場(chǎng)處理。

該社區實(shí)行“一崗通辦”以來(lái),共梳理辦理事項清單45項,在本社區內打破業(yè)務(wù)之間壁壘,實(shí)現了一次辦結、一次辦好,辦事效率明顯提高,讓居民辦事更省心、更順心、更放心。

通訊員 王健梅


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