淮北市持續優(yōu)化醫保服務(wù) 力促營(yíng)商環(huán)境再升級

2024-06-19 08:12:19    淮北新聞網(wǎng)

今年以來(lái),我市醫保部門(mén)堅持真心為企辦事、著(zhù)力為群眾解難的服務(wù)態(tài)度,進(jìn)一步優(yōu)化醫保領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境,持續增強醫保便民惠民“源動(dòng)力”,提供高效化、便攜化、精細化服務(wù)。

經(jīng)辦服務(wù)“高效化”。持續優(yōu)化醫保經(jīng)辦服務(wù)制度體系和軟環(huán)境,實(shí)行“AB崗”工作制,變提交審核為提前介入,變不合格就退件為主動(dòng)指導服務(wù),避免因人員缺位而影響工作的正常運行,確保服務(wù)不斷層。截至目前,已累計辦結企業(yè)業(yè)務(wù)4122件,切實(shí)做到快報快審快批、不壓件不推諉不拖延。

訴求辦理“便攜化”。加強與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的聯(lián)動(dòng),開(kāi)設為企服務(wù)專(zhuān)席,專(zhuān)人解答企業(yè)醫保參保繳費、職工醫保關(guān)系轉移、職工醫保退休等問(wèn)題,及時(shí)接收轉辦處理企業(yè)關(guān)于醫保方面的訴求。1至5月份,解答和辦理企業(yè)訴求10187件,辦結率100%,平均辦結時(shí)限為0.65天,滿(mǎn)意率100%。

紓困解難“精準化”。聚焦“企業(yè)開(kāi)辦一件事”“職工退休一件事”等重點(diǎn)環(huán)節,圍繞企業(yè)開(kāi)辦和發(fā)展過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)實(shí)地調研召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)送問(wèn)題征集問(wèn)卷等形式,主動(dòng)擔當作為,著(zhù)力助企紓困解難,不斷提升企業(yè)獲得感和滿(mǎn)意度。已實(shí)現與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”平臺數據實(shí)時(shí)對接傳輸、職工醫保退休“預登記”辦理模式,收到淮北市人力資源服務(wù)有限責任公司和淮北市勞動(dòng)保障事務(wù)代理服務(wù)有限責任公司兩面錦旗。


    記者 王陳陳

    通訊員 張紀晨 肖亞?wèn)|


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